Política de Qualidade

 SERNIS, cumprindo com os seus compromissos,

- de parceria no relacionamento com os seus clientes,

- de sustentabilidade dos relacionamentos de benefício comum com os fornecedores e colaboradores e

- de manutenção de uma estabilidade económica e financeira que satisfaça os objetivos da organização e os interesses acionistas,

decidiu implementar um sistema de gestão da qualidade e a sua certificação segundo as normas internacionais ISO ( international organization for standardization ) ISO 9001/2015, assumindo uma Política que se desenvolve segundo os seguintes vetores de orientação:

 

incrementar continuamente a satisfação das partes interessadas, solidificando relações de CONFIANÇA E PARCERIA através de argumentos de inovação, credibilidade técnica, precursores da consolidação da presença e imagem da SERNIS no mercado, posicionando-a como uma das referências no mercado onde atua;

promover a melhoria contínua da qualidade dos seus produtos, serviços e processos, tendo como orientação primária a entrega do produto com a fiabilidade e qualidade funcional especificada, com prazos competitivos, procurando sempre novas soluções tecnológicas, novos materiais e a melhoria da eficácia dos procedimentos operacionais pelos princípios da prevenção, eliminando progressivamente os aspetos que criam ou potenciam problemas;

assegurar a eficiência na gestão e controlo operacional dos produtos e serviços adjudicados numa estreita relação com as partes interessadas, garantindo aos seus clientes os padrões de qualidade de serviço e produto definidos, no cumprimento rigoroso da legislação e através de uma assumida postura de exigência e rigor colocada nos procedimentos de relacionamento com os fornecedores, e todas as partes interessadas contribuindo-se também para assegurar a conformidade dos serviços e produtos fornecidos;

impulsionar continuamente à formação e qualificação técnica dos seus colaboradores, promovendo o desenvolvimento das competências técnicas adequadas, seja pela selecção e recrutamento de pessoal especializado, seja pelo recurso sistemático a fornecedores de produtos e equipamentos para o aperfeiçoamento tecnológico;

garantir a geração de riqueza que permita responder aos desafios presentes e futuros da competitividade, optimizando os recursos existentes, consolidando a eficiência na nossa actuação e gerando os resultados líquidos para o financiamento do desenvolvimento da organização seja ao nível nacional como internacional.